最新の技術とノウハウで生産性を向上
LMSは、設計、開発、テスト、技術、革新、製造、エンドユーザの満足度の点で期待以上の結果を得られるように、世界中のお客様を支援しています。すべてのお客様が最高の投資効果を実現できるように、すべてのソリューションおよびプラットフォームで高品質サポートを提供しています。これにより、お客様はエンジニアリングプロセスを最適化して生産性を向上しながら、常に最新の技術、ノウハウ、システム、アプリケーション開発を利用することができます。信頼性の高い製品およびサービスを保証するため、LMSは厳格な品質および機密保持ポリシーを設けています。
製品およびアプリケーションサポート
LMSは、トレーニング、技術サポート、プロフェッショナルサービスに対応した完全な個別カスタマーサービス手法を採用し、お客様の用途に最適な構成の選択を支援しています。LMSは、使用中の環境およびプロセスの要件に適したシステムの提供、インストール、調整を行っています。LMSの技術者は、ソフトウェアの全要素だけでなく、エンジニアリングアプリケーションおよび関連する産業課題にも精通しています。
電話および電子メールによるカスタマーサポートと、定期的なソフトウェアリリースおよび更新を継続的に提供しています。LMSは、プロジェクト管理、オンサイトのトレーニングとサポート、Quick Startプログラム、継続的な情報提供、オートメーション/実装/導入サービスなど、すべての専門サービスを提供しています。
「LMSは、使用中の環境およびプロセスの要件に適したシステムの提供、インストール、調整を行っています。LMSの技術者は、ソフトウェアの全要素だけでなく、エンジニアリングアプリケーションおよび関連する産業課題にも精通しています。」
LMSトレーニング
LMSは、技術スタッフがLMSの新技術およびソフトウェアを短期間で習得できるように、幅広いトレーニングを用意しています。トレーニングコースは、ヨーロッパ、アジア、アメリカにあるLMS施設、またはお客様のご要望の場所で受講できます。LMSの製品およびコンセプトを利用して、一般的な分野と特殊分野の両方の困難なエンジニアリング問題を解決する方法を、当社の技術者が直接ご指導します。熟練ユーザの方も、スキルのリフレッシュや最新ソフトウェアおよびアプリケーション開発の確認に、トレーニングセッションをご利用ください。
- 幅広い年間コーススケジュール
- 講義と演習でバランスよく構成されたセッション
- ヨーロッパ、北米、アジアのLMSトレーニングセンターまたは外部施設で開催
- ご要望の場所での特別コース
- 特に指定がある場合を除き、現地の言語でコースを提供
LMS技術サポート
LMS技術サポートチームは、お客様がLMSソフトウェアを最大限に活用できるように支援します。LMS技術サポートは、基本的な設定から複雑なプロセス最適化まで、さまざまな質問に電話または電子メールでお答えします。このように合理化されたサービスにより、日常的な作業を円滑に実施し、ダウンタイムを最小限に抑えてエンジニアリングチームの生産性を向上できます。LMS Imagine Software Support Policyの加入ユーザの場合は、LMSソフトウェアが自動的に更新されます。これにより、最新ハードウェアおよびオペレーティングシステムとの互換性を確保できます。
- 電話および電子メールによるサポート
- トラブルシューティングを含む詳細なソフトウェア保証
- 新機能およびカスタム機能の要望
- LMSサポートウェブサイトで、よくある質問とその回答、チュートリアル、各種ドキュメントを提供
- ソフトウェア更新および最新ドキュメントの提供
- 設定管理
LMSプロフェッショナルサービス
LMS プロフェッショナルサービスを利用することで、最短期間でLMS Imagine.Lab AMESimプラットフォームを導入できます。最初のプロジェクトの設定時に、その技術分野に詳しい技術コンサルタントが、お客様の技術およびエンジニアリングスタッフに対し、LMS Imagine.Lab AMESimソフトウェアツールを利用してエンジニアリング問題を解決する方法をご指導します。
このソフトウェアは、多数の便利で時間の節約につながるオートメーション機能を装備しており、固有のプロシージャに合わせてカスタマイズし、特定の作業またはワークフロー全体を自動化し、関連アプリケーションおよびツールを統合することができます。LMSのコンサルタントは、ソリューションのカスタマイズを支援し、初期要件の分析から運用システム導入まで、すべてのプロジェクト目標の達成をサポートします。
- 最短期間で運用を開始する必要のあるお客様向けのQuick Startプログラム
- ビジネス要件の分析により、最適なAMESimプラットフォーム実装シナリオを実現
- 社内のシミュレーションシステムの役割を説明する上層部向けセミナー
- オンサイトトレーニング/サポートおよび実装/導入サービス
- 特定のプロセスワークフローをツールおよびシステム化するオートメーションプロジェクト
- マルチシステム統合プロジェクト
- 監査および製品開発プロセスのリエンジニアリング
- テクニカルアカウントマネジメント
