LMSソフトウェアサポートサービス契約は、LMSシステムおよびソフトウェアを最大限に活用することができる質の高いサポートをユーザーの皆様に提供します。エンジニアリングチームによる円滑な日々の運用、ダウンタイムの最短化、および生産性の最大化を保証するものです。定期的なソフトウェアの更新により、LMSシステムへの投資を保護し、システム全体を最新の技術進化に対応させます。 LMSソフトウェアサポートサービスを契約されたお客様者は、LMSソフトウェアの新リリースを使用する権利が自動的に与えられます。これにより、ハードウェアおよびオペレーティングシステムの最新開発との互換性が確保されます。すべての新リリースでは、ソフトウェアの性能および能力を一層向上させる新しい機能や特徴も提供されます。
LMSソフトウェアサポートサービスにより、ユーザーの皆様は、LMSソフトウェア製品の導入および最適な利用に関するさまざまな質問をLMSレスポンスラインに問い合わせることができます。レスポンスラインのエンジニアは、LMSソフトウェアまたはハードウェアに関連して報告された問題を診断し、最短の時間で最適なソリューションを提供します。報告された問題が作業を停止させるものである場合は、お客様が作業を進めることができるように一時的な回避策を模索します。
LMSレスポンスラインのエンジニアは、LMS製品のインストールおよび使用に関する広範囲にわたる経験を持ち、多くの場合に関連するエンジニアリングアプリケーションのエキスパートでもあります。LMSソフトウェアサポートサービスを契約されたお客様は、LMSウェブサイトにある非公開の顧客サポートセクションを利用できます。このセクションには、現在および過去の製品リリースについての詳細な情報が掲載され、次回リリースの予告も提供されます。また、製品およびアプリケーションについての豊富なアプリケーションノート、技術資料、ヒントとコツ、FAQも利用できます。
